单位名称：旬邑县医疗保障局       法定代表人：谈文玲

统一社会信用代码：11610429MB2992189L

为优化投资发展、提升营商环境，改进医疗保障局工作作风，提高我局效能和政务服务质量，根据法律、法规、规章和有关规定，结合本单位实际，特做出郑重公开承诺：

1. 坚持文明办公。依法办事，勤政廉洁，自觉接受服务对象和社会各界的监督。 

2.践行一次告知。服务对象到服务窗口办事或电话咨询、网上咨询有关办理事宜时，经办人一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或不予办理的理由。 

3.坚持首问负责。首位接待或受理的工作人员要对办事对象咨询事项进行认真解答、对提交业务申请负责办理。 

4.保证限时办结。对服务对象咨询、申请办理政务服务业务事项，能够当场办理的当场办理，不能当场办理的要按照法律、法规、规章的规定时限（有承诺的在承诺的时限）内办理。

5.规范办事流程。积极推行电子政务服务，进一步整合优化审批流程，减少环节，压缩时限。推进“互联网+政务服务”，实现线上“一网通办”（一网），线下“只进一扇门”（一门），现场办理“最多跑一次”（一次）。

6.严肃服务纪律。窗口工作人员要坚守岗位、文明服务、严守职业规范，做到服装整齐、仪表端正、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人、热诚服务。

监督电话：34422148

邮箱：107935560@qq.com

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