1、县公安局出入境管理、户政、车驾管等窗口实行朝九晚五工作制度，中午不休息，工作人员轮换进餐，受理群众办理证件。

2、优化特殊群体服务关怀模式。出入境、户政、车驾管等窗口单位为70岁以上老年人、残疾人、孕妇等特殊人群及其他紧急事项设立优先办理“绿色通道”。

3、提供预约服务、延时服务。优化公安事项办理流程，简化自填数据项，推出户籍窗口针对残疾人、特殊人群上门办证、预约办理、错时服务等便民利民措施。

4、加大“不接触”业务办理。积极推行窗口服务“预约办、网上办、邮寄办”等便民利民措施，全面加大“不接触”业务办理力度。

5、实行换领、补领居民身份证“全城通办”。居民换领、补领居民身份证，无需到户籍地派出所，可携带身份证件在任意就近派出所申请换领、补领（需挂失申报）。

6、压缩身份证办理周期。将证件的办理周期（从受理之日起到领证之日）由过去的30个工作日压缩至15个工作日。

7、减化户籍办理程序。对于3岁以下手续齐全的新生儿入户一律当场办结；全省范围内迁移的实行一站式办结；外省迁入的，手续齐全，根据情况当场予以开具《户口准予迁入证明》，一时无法开具的，向申请人做好解释和引导工作，待申请人回原籍迁移户口后，迁入地派出所实行随来随办、即时办理。

8、推进“互联网+警务”服务模式。驻村民辅警、户政服务人员将辖区居民户全部纳入网格微信和QQ群常态化提供报警求助、意见征求、矛盾调处、事项咨询、平安宣传等各项便民服务，群众足不出户即可咨询、办理相关业务。

9、为方便申请人办证，将现行普通护照、往来港澳、台湾通行证和签注三类出入境证件申请表简化合并为《中国公民出入境证件申请表》。

10、进一步改善出入境服务大厅环境，增设配置便民服务设备（开通24小时自助机签注服务）和用品（饮水机、雨伞、老花镜、梳子等物品），提高服务水平。

11、为方便群众办证缴费，出入境窗口办事群众可选择微信、支付宝、银行卡POSS机刷卡、现金等多种缴费方式进行付费。

12、推进网上车管所建设，及时更新网上车管所公告信息，方便群众查询。及时告知车主及驾驶人按照规定时效办理车辆年检、驾驶证换证等业务。

13、推行异地检验，就近办理车检。除大型客车、校车外，我县户籍机动车车辆所有人可在全省范围内自主选择机动车检测机构检验，不再办理检验委托手续。

14、推进业务下放。国产免检小型汽车注册登记、机动车临时行驶号牌核发、机动车驾驶人补换证、科目一考试、补换领校车标牌等业务，全部在县车管所办理。

15、通过“旬邑交警”微信、微博平台，发布路况信息、警示提示、宣传交通安全法规、查询交通违法信息、受理群众投诉举报，并开通在线交流，接受群众咨询。

16、加强平安旬邑政务微博应用，及时发布预警信息和警情提示，接受群众的咨询，最大限度方便和服务群众。

17、在看守所设立法律援助工作站，为在押人员无偿法律援助服务提供便利。

18、为上访群众提供法律服务。在接待中，上访群众要求依据法律条文答复的问题，要尊重其意见，帮其查阅、抄写或复印有关法律条文，尽可能使上访群众满意。

19、畅通信访接待服务渠道。开通网上受理信访投诉信箱，便于群众网上进行投诉控告；公布信访投诉电话，受理人民群众电话投诉。

报警、投诉、求助电话：

110        029-34422553

公安信访投诉电话：

029-34423376

旬邑县公安局

2021年6月22日